“公证员很热心帮我解决困难，继承手续办理的很顺利。”2023年7月24日，脸带喜悦之情的张大爷（化名）将一面印有“专业高效服务于民，热情周到温暖人心”的锦旗送到吉林市江城公证处副主任车东升手中，感谢江城公证处帮助他和家人解决了遗产继承问题。

张大爷的父亲、母亲早年间去世，留有一处房产现需要继承给张大爷的大哥。张大爷在吉林市工作生活多年，加上年纪和身体原因，一度没法亲自前往公证处办理公证，继承手续一拖再拖，持续两年之久均未能办理。

近日，张大爷身体恢复好些后来到江城公证处驻市不动产中心窗口寻求帮助。公证员陈沐光热情接待他并细心地了解情况，耐心地给张大爷讲解关于继承公证的具体规定和公证程序规定，一步一步指引他及家人如何办理。考虑张大爷岁数大了，他的大哥还无单位，提交证明材料存在困难，为了减轻当事人收集整理证明材料的负担，公证员主动承担调查取证的工作，主动电话联系相关部门沟通、协查，快速高效地帮其办理了继承权公证，并在一小时内出证。

收到公证书的那一刻，张大爷动情地说：“你们的工作人员都又有耐心还细心，我岁数大了，也不会操作这智能手机，没有你们积极主动帮我与各部门联系，这公证很难办成，真的太感谢你们了。”

江城公证处推行让公证多跑腿，群众少跑路，积累丰富经验和良好口碑，尤其是一些老年人办理继承案件，涉及人员众多、材料难以调取的公证案件，为当事人解决许多困扰多年的问题，真正优化公证减证便民服务，守护群众美好生活。