群众利益无小事，一枝一叶总关情。

党史学习教育活动开展以来，吉林市江城公证处在吉林市司法局党组的坚强领导下，将开展“我为群众办实事”实践活动贯穿政法队伍教育整顿、公证行业突出问题专项治理活动全过程。处班子成员亲自带队深入基层察民情访民意，在解决群众“急难愁盼”具体问题中，积极回应群众对公证工作的新要求、新期待。活动中积极推出“四心”工作法、八进基层服务等措施。数日前再次推出一项新举措，即挂牌设立“疑难事帮办窗口”，并针对性的组成公证专家团队，其下设：民事类、金融类、保全类、涉外类四个专家组，真正把党史活动成果转化成为为民办实事的实际行动，切实增强了人民群众的获得感、幸福感和安全感。 

近日，公证员张微在接待两位80多岁高龄的老夫妇办理其在北京的房屋出售委托公证时，遇到了北京方委托书模板不准确，与规定的五不准不相符的情况，而两位老人执意要这么办，可如果这样办将导致违规受理此项公证，老人听到后很是心急，公证员看到这个情况后，担心老人身体受影响，马上引领老人来到江城公证处“疑难事帮办窗口”。“疑难事帮办窗口”负责人了解情况后，觉得一定要认真对待，因为一线城市北京的房屋出售轻则几百万，重则上千万，所以要慎之又慎。“疑难事帮办窗口”负责人立即与老人在北京的女儿电话沟通，又与陪两位老人同来的吉林市的女儿面谈。经过“疑难事帮办窗口”负责人耐心解释：“国家为了保护老年人的合法权益不受侵害，受托人必须是亲属。”这样老人和家属们都理解了。另一方面，“疑难事帮办窗口”负责人又联系了北京相关方面的法务部人员，逐条逐字的进行推敲，哪项可要，哪项不能要，最后将不涉及还款和贷款的条款删除。在对方认可修正过的委托书模板情况下，由首问公证员民事类专家张微继续为老人办理了委托书公证。“疑难事帮办窗口”负责人又找来快递小哥协助老人把委托书给他在北京的女儿邮寄出去。老大娘在邮寄完公证书后，激动的把“疑难事帮办窗口”负责人拥入怀中说：“好姑娘，你太善良了，是你帮我们家解决了大事。”