近日，严某（化名）特意到江城公证处，赠送了“为民解忧，爱心奉献”的锦旗，向江城公证处表示由衷的谢意。

严某的母亲去世多年，父亲身患绝症卧床数月。严某与妹妹轮流照顾父亲。见到儿女如此孝顺，父亲想在世时处理好自己的财产，把自己居住的房子处分给孙女和外孙子，其中留给孙女三分之二份额，外孙子三分之一份额。

因严某父亲行动不便，江城公证处迅速调整工作安排，开通“绿色通道”，指派公证员李军及助理在下班后前往严某父亲家。公证员按业务流程先确定老人意识清楚，表述正确，符合“完全民事行为能力”的法律规定。经公证员与老人沟通，决定按老人意愿先办理继承公证，将其已故配偶的遗产进行分割由老人本人继承。后再为其办理委托公证，由老人委托儿子、女儿按自己的意愿将房屋更名到孙女、外孙的名下。公证员与老人谈话结束后，又与老人及家人约定了第二天再次前来具体办理公证的时间。

江城公证处“热心登门、真抓实干”的服务举措，解决了部分弱势群体的实际困难。同时，公证员认真敬业、执业为民的服务态度得到了当事人严某的认可与称赞，为此送来了致谢锦旗。

江城公证处秉承“公证在您身边，用品质服务江城”的服务理念，加强落实便民工作，在保障公证质量的基础上，提供更加优质高效的公证法律服务，进一步提升了公证在群众心中的认知度和满意度。