2021年11月下旬，正值疫情出现反复，吉林市江城公证处公证员针对当事人的实际情况，秉持“特事特办、急事急办、难事帮办”的服务原则，主动为当事人排忧解难，受到当事人的一致好评。

近日，我市市民刘某（化名）来到市江城公证处，咨询在外地办理的离婚证、离婚协议是否可以在我处办理复印件与原件相符公证。经了解，刘某的前妻在北京准备办理车辆更名事宜，需确认车辆是其个人财产，与前夫刘某没有关系。北京西城区车辆管理部门要求证明离婚证和离婚协议是真实的，但刘某常住我市因疫情原因无法到北京当地公证机构办理，因此向我处提出申请。我处“疑难事帮办窗口”专家组成员公证员高秀凤在审核了刘某身份证、离婚证、离婚协议等材料后，感觉到刘某离婚是在北京相关婚姻登记部门办理的，由我处核实有一定困难，但考虑到当事群众有难处，就马上到“疑难事帮办窗口”与窗口负责同志研究解决方案，后决定先行由我处工作人员给北京市西城区民政局婚姻登记处发函，询问是否能核实当事人提供的离婚证和离婚协议的真伪。后几经周折，公证员电话联系到了北京市西城区婚姻登记处的工作人员并逐条逐字地核实了离婚证、离婚协议的内容，使材料得以核实，证据链得以完善。最后顺利的为刘某办结了此项公证。拿到公证书的刘某对公证员表达了深深的谢意。

疫情隔不断公证员为民服务的心，公证员用热情和专业为当事人排忧解难，声声感谢就是最大的收获。吉林市江城公证处将持续通过电话咨询、预约办证、微信指导等方式满足办证群众的不同需求，切实做好疫情防控期间的公证法律服务工作。